AirAsia Group kembali dinobatkan sebagai maskapai penerabangan berbiaya hemat terbaik di Asia pada gelaran World Travel Awards (WTA). Ini merupakan kali kedelapan AirAsia mendapatkan gelar tersebut. "Kami sampaikan rasa terima kasih atas dukungan dan kepercayaan dari seluruh 600 juta pelanggan AirAsia, termasuk atas pengertian mereka saat kami melewati masa tersulit," kata CEO AirAsia Group Tony Fernandes, Rabu (4/11/2020). Ia juga menyebutkan penghargaan ini didedikasikan untuk para staff AirAsia yaitu Allstars, termasuk mereka yang harus berpisah dengan AirAsia beberapa waktu terakhir.
"Saya berterima kasih kepada seluruh Allstars atas komitmen, ketekunan, dan dedikasi mereka yang telah bersama sama menghadapi tahun paling menantang ini," ujar Tony. Sementara itu menurut Head of Cabin Crew AirAsia Group Suhaila Hassan, pandemi Covid 19 ini telah berdampak pada industri penerbangan dan perjalanan AirAsia selama ini tentunya tidak mudah. "Terlepas dari krisis ini, saya meyakini kru kami yang berdedikasi telah menjawab tantangan untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan senantiasa beradaptasi dengan regulasi yang terus berubah," ucap Suhaila.
Suhaila mengungkapkan, fokus AirAsia dalam melayani setiap penerbangan adalah keamanan, kesehatan dan keselamatan setiap tamu. Penghargaan ini menjadi bukti kerja keras dalam menghadapi tantangan saat ini.